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Servicio Técnico Franke en Lima: asistencia y soporte técnico

Acompañamos tu Campana Franke en las tres etapas: cuando quieres evitar que falle, cuando ya presenta un problema y no sabes qué significa, y cuando hay que repararlo. Servicio independiente a domicilio en Lima Metropolitana.

El soporte no empieza cuando se malogra

¿En qué momento estás con tu aparato Franke?

Cada etapa necesita una respuesta distinta. Elige la tuya y te llevamos directo a lo que te sirve ahora mismo.

1Antes de la falla

Funciona bien y quieres que dure

Casi toda avería cara empieza siendo una barata que nadie atendió a tiempo.

  • El intervalo de revisión que le corresponde a cada equipo
  • Los avisos de desgaste que suelen pasar desapercibidos
  • Costumbres de uso que le restan años al equipo
Quiero prevenir una falla →
2Durante la falla

Empezó a fallar y no sabes por dónde va

Antes de mover nada, entiende qué te está diciendo el equipo y qué puedes mirar tú sin riesgo.

  • Síntomas por equipo y sus posibles causas
  • Qué mirar antes de mover nada
  • Qué revisar tú y cuándo sí hace falta un técnico
Necesito diagnosticar mi Franke →
3Después de la falla

Toca repararlo de una vez

Vamos a tu casa, lo revisamos instalado y te pasamos el precio antes de abrir nada. Decides tú.

  • Visita, diagnóstico y presupuesto antes de reparar
  • Repuesto instalado en la misma visita cuando lo hay
  • Garantía y seguimiento después de la reparación
Solicitar reparación →
Durante la falla · Entender el problema

¿Qué le está pasando a tu electrodoméstico Franke?

Empieza por tu equipo y localiza el síntoma. En cada caso te decimos hacia dónde suele apuntar, qué puedes mirar por tu cuenta y en qué momento deja de ser cosa tuya. Nada de diagnósticos cerrados a distancia.

Campanas Franke

Extrae poco, hace ruido o se quedó sin luz

Podría deberse a

Cuando deja de succionar, lo primero son los filtros llenos de grasa y el ducto tapado. Un zumbido fuerte apunta a la turbina, y si lo único que falla es la iluminación suele ser la lámpara o la placa de mandos.

Qué puedes comprobar

Desmonta los filtros y déjalos en agua caliente con desengrasante. Verifica que la salida al exterior esté libre.

Si con los filtros limpios sigue extrayendo poco, o la turbina suena metálica, conviene revisar el motor antes de que se trabe del todo.

Hornos Franke

No calienta o hornea desparejo

Podría deberse a

Las causas habituales son la resistencia, el termostato o el sensor que mide la temperatura real. Cuando el horneado sale disparejo, hay que mirar además el ventilador de convección y el sellado de la puerta.

Qué puedes comprobar

Revisa el sellado de la puerta y cámbialo si está vencido; por ahí se escapa el calor. Retira los restos carbonizados del fondo, que alteran el reparto de temperatura.

Si aparece un código en el panel o el horno se reinicia solo, la revisión es eléctrica y electrónica: no es algo para resolver en casa.

Lavavajillas Franke

Los platos salen sucios o con restos

Podría deberse a

Casi siempre son los brazos aspersores obstruidos o el filtro del fondo lleno. El agua dura y la falta de sal o abrillantador también dejan restos, igual que una resistencia que ya no calienta bien.

Qué puedes comprobar

Saca el filtro del fondo y lávalo. Revisa los orificios de los brazos aspersores y destápalos con un palillo. Quita los restos grandes de comida antes de cargar.

Si con los filtros y aspersores limpios sigue lavando mal, puede estar fallando la resistencia o la bomba: ahí ya hace falta técnico.

Cocinas Franke

No da chispa o la llama sale amarilla

Podría deberse a

Cuando no enciende, lo habitual es la bujía mojada o sucia, o el módulo de chispa. Si la llama se ve amarilla en lugar de azul, hay inyectores sucios o la mezcla de aire está mal regulada.

Qué puedes comprobar

Con la cocina fría, retira el quemador y sécalo bien; muchas veces la chispa vuelve. Revisa que la manguera de gas no esté agrietada ni endurecida.

Si hueles gas, cierra la llave y no enciendas nada. Todo lo que sea regulación de llama, inyectores o termocupla lo debe hacer un técnico.
Antes de la falla · Prevención

Mantenimiento de electrodomésticos Franke

Muy pocas fallas son repentinas: el equipo da pistas semanas antes. Esta sección es para que las notes a tiempo y no termines cambiando la pieza cara.

Cada cuánto conviene una revisión

Cada mes LavavajillasFiltros y aspersores; sal y abrillantador según el uso
Cada 2 o 3 meses CampanasFiltros de grasa
Una vez al año CocinasQuemadores y manguera de gas
Una vez al año HornosJunta de la puerta y termostato

Señales de que conviene revisarlo ya

  • El mismo programa te toma bastante más tiempo que hace unos meses.
  • Hay un ruido que antes no estaba, o el de siempre suena más fuerte.
  • El resultado ya no es el de antes: calienta menos, enfría menos o limpia peor.
  • Se corta solo a mitad de uso o cuesta que arranque.
  • El panel muestra un aviso aunque el equipo aparente funcionar bien.
  • El consumo eléctrico sube sin que hayas cambiado nada en casa.

Usos que acortan la vida del equipo

  • Usarlo siempre a tope. La transmisión y el motor pagan la cuenta, y son lo más costoso.
  • Cerrarlo con humedad adentro. Termina en olor y en óxido por dentro.
  • Ponerlo contra la pared. Necesita espacio libre para soltar el calor.
  • Dejar pasar la limpieza de filtros. El equipo fuerza en cada uso para mover el mismo aire o la misma agua.
  • Aguantar una falla menor. Es la forma más común de convertir una reparación barata en una cara.

Mantenimiento preventivo a domicilio

Si tu equipo Franke todavía funciona bien pero quieres que siga así, podemos hacer la revisión preventiva en tu casa. Tiene un costo, que te decimos por adelantado.

Solicitar mantenimiento
Cobertura por equipo

Electrodomésticos Franke que atendemos

Estos son los equipos Franke que atendemos de verdad en Lima. En todos hacemos diagnóstico, reparación y mantenimiento sin sacar el equipo de tu casa.

Campanas Franke

Extrae poco, hace ruido o se quedó sin luz. Motor, turbina, lámparas, panel y filtros.

Hornos Franke

No calienta, hornea desigual o el panel no responde. Resistencias, termostato, sensor y junta de puerta.

Lavavajillas Franke

Lava mal, no desagua, no carga agua o pierde por la puerta. Electroválvula, aspersores, bomba y junta.

Cocinas Franke

Encendido, chispero, llama amarilla, termocupla o perillas duras. También conversión de gas.

Después de la falla · Servicio técnico

Cómo funciona el servicio técnico Franke en Lima

Primero el diagnóstico, después el precio, y la decisión es tuya. Así de simple, y sin pagos adelantados.

Nos llamas

Dinos qué equipo tienes y qué síntoma presenta. Si el panel muestra algo, tenlo a la mano.

Mismo día · 2 h en zonas cercanas

Se revisa y se cotiza

Vamos a tu casa, revisamos el equipo instalado y te decimos la causa probable y el costo antes de abrir nada.

Visita S/ 60 – S/ 90 · diagnóstico incluido

Decides tú

Si das el visto bueno, la visita se descuenta del total y probamos el equipo contigo delante. Si no, ahí queda.

Garantía de hasta 2 años

Repuestos y componentes

Llevamos las piezas de mayor rotación y las montamos en la misma visita cuando las tenemos.

BombaCorreaRodamientos ResistenciasTermostatosSensores ElectroválvulasPlacas
No somos tienda de repuestos.La pieza no se vende suelta: va instalada con la reparación.
Una pieza gastada no siempre es la causa.Cambiarla sin buscar el origen suele terminar en el mismo problema semanas después.

Garantía y qué pasa después

El soporte no termina cuando el técnico sale de tu casa.

Nada más terminarPrueba un ciclo entero con el técnico todavía en casa.
La semana siguientePresta atención a lo que fallaba antes: ruidos, tiempos y resultado.
Si el problema regresaUna llamada y volvemos. La garantía llega hasta 2 años según la pieza; la mano de obra siempre está incluida.
Para evitar la próximaTe indicamos qué mantenimiento necesita ese equipo y cada cuánto.

Cobertura y costo de la visita

Atendemos toda Lima Metropolitana y el Callao, de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. También llegamos a los balnearios y playas del sur y del norte (Punta Hermosa, San Bartolo, Santa María, Asia, Ancón), coordinando la visita con anticipación.

En los distritos cercanos coordinamos el mismo día y en muchos casos llegamos en unas 2 horas. En los más alejados y en la zona de playas se coordina con un día de anticipación; si es urgencia, unas 4 horas según disponibilidad de técnico.

La visita cuesta entre S/ 60 y S/ 90 según el distrito y trae el diagnóstico incluido. Si apruebas el presupuesto, ese monto se descuenta del total y solo pagas la reparación.

Somos un servicio técnico independiente especializado en Franke. No tenemos vínculo oficial con la marca. Si tu equipo tiene menos de un año y está en garantía de fábrica, lo que te conviene es acudir al vendedor: ahí no te van a cobrar.

Preguntas frecuentes sobre el soporte técnico Franke

¿Cuánto cuesta reparar un electrodoméstico Franke?
No hay un precio único: depende de qué falló y qué repuesto lleva. Por eso primero se diagnostica con el equipo delante, después se cotiza, y la decisión es tuya.
¿Cuánto cuesta la visita técnica?
Entre S/ 60 y S/ 90 según el distrito, con el diagnóstico incluido. Si apruebas el presupuesto, ese monto se descuenta del total y al final solo pagas la reparación. En los balnearios y la zona de playas la visita se coordina con anticipación.
¿Atienden el mismo día?
En la mayoría de casos sí. En distritos cercanos muchas veces llegamos en unas 2 horas. En los más alejados coordinamos con un día de anticipación, y si es urgencia, unas 4 horas según la disponibilidad de técnico del momento. Atendemos toda Lima, el Callao y los balnearios del sur y del norte.
¿Tengo que llevar mi equipo a un taller?
No. Trabajamos a domicilio con el equipo instalado. Solo se traslada en casos concretos, como una tarjeta electrónica que requiere banco de pruebas, y siempre con tu visto bueno.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Llega hasta 2 años según la pieza que se instale, y la mano de obra está siempre incluida. Si el mismo problema reaparece dentro del plazo, volvemos sin cobrarte.
¿Qué equipos Franke atienden?
Trabajamos campanas, hornos, lavavajillas, cocinas. Si tienes un equipo Franke que no aparece aquí, llámanos igual y te decimos si podemos verlo.
¿Venden repuestos Franke sueltos?
No. Trabajamos el servicio: traemos la pieza y la instalamos como parte de la reparación, pero no la vendemos por separado.

Soporte técnico para otras marcas

Atendemos con el mismo enfoque de prevenir, entender y reparar las principales marcas de línea blanca y electrónica en Lima.

¿Tu equipo Franke está fallando ahora mismo?

Dinos qué equipo tienes y qué síntoma presenta. Vamos a tu casa, lo revisamos instalado y te pasamos el presupuesto antes de empezar.

Llámanos ahora (01) 665 1832 Solicitar servicio técnico
Servicio Técnico FrankeLima · Mismo día
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